返品・交換ガイド
運営：シェアテック株式会社／SOLitude
SOLitude のインナーをご購入いただき、誠にありがとうございます。
当ブランドの商品は肌に直接触れる衛生商品です。皆さまに安心してお使いいただくため、返品・交換には下記のとおり基準を設けております。ご確認のうえ、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
1. 返品・交換を承る条件
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未着用・未洗濯で、タグ・パッケージ・付属品がすべて破損/紛失せず揃っている商品に限ります。
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お届け日を含め 8日以内 に所定の方法でご連絡ください。
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同一品番・カラーのサイズ交換は1回のみ承ります。
※香水・汗・タバコ等のにおい、汚れ、糸引きなどが見受けられる場合はお受けできません。
2. 送料と手数料
当社に不備がある場合
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対象となる状況：届いた商品に不良品、誤った商品、または輸送中に破損があった場合。
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返送送料：当社が負担します。着払いで返送いただけます。
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再発送送料：当社が負担します。
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備考：商品が当社に到着し検品した後、問題が確認されれば、良品との交換または返金となります。
サイズ交換の場合（初回のみ）
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対象となる状況：商品のサイズが合わなかったため、交換を希望する場合（最初の1回のみ適用）。
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返送送料：お客様にご負担いただきます。
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再発送送料：当社が負担します。
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備考：返送時には、追跡可能な配送方法（例：宅急便、ゆうパックなど）のご利用をお願いいたします。
お客様のご都合による返品の場合
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対象となる状況：商品の色やイメージが思っていたものと違ったなど、お客様側の理由で返品を希望する場合。
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返送送料：お客様にご負担いただきます。
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再発送送料：当社が負担します。
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備考：注文時に発生した送料や決済手数料は返金の対象外となります。
3. お手続きの流れ
- 到着後8日以内に「お問い合わせフォーム」またはメール（solitude.store.management@gmail.com）で
- ご注文番号
- お名前
- ご連絡先
- 返品または交換の理由
- 希望サイズ（交換の場合） をお知らせください。
- 返送先住所
- 〒545-0053
宛名：シェアテック株式会社 返品・交換担当者
所在地：大阪府大阪市阿倍野区松崎町2-9-25 あべの壱番館1002号
電話番号：06-6628-8140
メールアドレス：solitude.store.management@gmail.com
- 〒545-0053
- 当社より受付メールをお送りします。
- 受付メール発行日から 7日以内 に、商品を追跡番号のある方法でご返送ください。
※追跡番号とは、宅配業者が荷物ごとに発行する 固有の番号 です。- 伝票や発送レシート、発送完了メールに記載されています。
- 「お問い合わせ番号」「伝票番号」と表記される場合もあります。
- 万が一、荷物が遅延・紛失した際の調査にも使われる重要な情報です。
- 詳細は各宅配業者詳細ページをご覧ください。
- 検品完了後
- 交換品：在庫がある場合は 6営業日以内 に発送いたします。
- 返品：10営業日以内に決済取消または銀行振込で返金いたします。
4. 返金方法
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クレジットカード／PayPay：決済を取り消します。
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コンビニ決済／銀行振込：ご指定口座へお振込みいたします（当社不備を除き振込手数料を差し引きます）。
5. ご注意
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返送中の紛失・破損はお客様のご負担となります。保険付き配送をおすすめしております。
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交換希望サイズが欠品の場合は、返金にて対応させていただきます。
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本ガイドは予告なく変更する場合がございます。最新情報は本ページにてご確認ください。
サイズ選びに迷ったら
「SとMで迷っている」「プレゼント用にサイズ感が知りたい」など、ご不安がございましたらお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。スタッフが丁寧にご案内いたします。
SOLitude は、皆さまがプレーに集中できる心地よさをお届けすることを使命としています。返品・交換に関するルールは、清潔で安全な商品をお届けするために欠かせないものです。どうぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
